Jak řešit problém ve škole

Doporučujeme začít v první řadě přímo ve škole

Je žádoucí obrátit se na konkrétního učitele, třídního učitele a v případě neadekvátního řešení dané situace na ředitele dané školy, a to vždy písemnou, tedy prokazatelnou formou. Učitel, třídní učitel nebo ředitel školy zná místní podmínky, může si s vámi okolnosti vyjasnit a podniknout konkrétní kroky k nápravě. Podle zákona č. 561/2004 Sb., o předškolním, základním středním, vyšším odborném a jiném vzdělávání (školský zákon), ve znění pozdějších předpisů, ředitel školy rozhoduje ve všech záležitostech týkajících se poskytování vzdělávání a dále odpovídá za odbornou a pedagogickou úroveň vzdělávání.



Právo na informace a komunikaci se školou

Jako zákonný zástupce dítěte a nezletilého žáka, zletilý žák i student můžete ředitele školy požádat o odpověď a vysvětlení situace či okolnosti, kterou řešíte, neboť dle ustanovení § 21 školského zákona mají zákonní zástupci dětí a nezletilých žáků, zletilí žáci i studenti právo na informace o průběhu a výsledcích vzdělávání. Zákonní zástupci dětí a nezletilých žáků i zletilí účastníci vzdělávání mají také právo se vyjadřovat ke všem rozhodnutím týkajícím se podstatných záležitostí vzdělávání, přičemž jejich vyjádřením musí být věnována patřičná pozornost. Popsaný postup může napomoci k rychlejšímu a účinnějšímu vyřešení potíží než podání stížnosti České školní inspekci (dále jen „ČŠI“).

Komunikace se školou se může uskutečnit i na osobní schůzce, termín takového jednání je vhodné vždy dopředu domluvit. Při jednání doporučujeme požádat školu o vyhotovení písemného zápisu, ve kterém je uveden předmět a základní obsah jednání se stanovením závěrů, které by měly vést k řešení obtíží se kterými osoba přichází i podpisy účastníků. Dodáváme však, že na takový zápis není právní nárok.

Možnosti zákonných zástupců ovlivňovat dění ve škole

Je třeba uvést, že významná práva získali zákonní zástupci v § 167 a 168 školského zákona, který upravuje jejich podíl na správě školy prostřednictvím školské rady, ustavené zřizovatelem školy. Školská rada, která je důležitým partnerem ředitele školy, se mimo jiné vyjadřuje k návrhům školních vzdělávacích programů a k jejich následnému uskutečňování, schvaluje provoz a vnitřní režim školy a schvaluje rovněž školní řád, v případě potřeby navrhuje jeho změny. K jejím pravomocem náleží také podávání podnětů a oznámení řediteli školy, který je povinen se jimi zabývat.



Kdy se obrátit na Českou školní inspekci

Na ČŠI je vhodné se obrátit až v případě pochybností o odpovědi ředitele školy, či dokonce v případě nezájmu o řešení dané problematiky ze strany vedení školy. Stížnost se podává inspektorátu ČŠI, příslušnému podle sídla školy. 

Záležitosti mimo působnost České školní inspekce

ČŠI však není kompetentní prošetřovat a zabývat se veškerým děním, které ve škole probíhá. Jsou záležitosti, které ČŠI nenáleží, neboť nespadají svým obsahem do oblasti její působnosti, která je vymezena školským zákonem, a ČŠI není oprávněná je prošetřovat.

Každá instituce má své úkoly a pravomoci. Vždy je tedy třeba obrátit se na věcně příslušný orgán, např. na Krajskou hygienickou stanici (nedodržování hygienických podmínek), Státní úřad inspekce práce (oblast pracovněprávních vztahů), zřizovatele školy (vybavenost školy) a Policii ČR (pokud se jedná podezření ze spáchání trestného činu). Podezření na možný únik citlivých, resp. osobních údajů řeší Úřad pro ochranu osobních údajů.


Jak podávat stížnosti k České školní inspekci

Stížnost na školu nebo školské zařízení je možné podat osobně, písemně (poštou, e-mailem či datovou schránkou), nikoliv telefonicky k místně příslušnému krajskému inspektorátu České školní inspekce (kontakty -zde-), případně ústředí ČŠI (zde).
Dotazy k podávání stížností: +420 251 023 326
Osobní podání: Na příslušném krajském inspektorátu ČŠI během pracovních dnů v pondělí a středu od 8:00 do 17:00. 
 
Česká školní inspekce prošetřuje stížnosti na školy nebo školská zařízení zapsané ve školském rejstříku (veřejné, soukromé i církevní školy a školská zařízení), které svým obsahem spadají do její působnosti dle § 174 odst. 2 písm. b) až e) školského zákona.
Působnost ČŠI zahrnuje:

• zjišťování a hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání podle školních vzdělávacích programů a akreditovaných vzdělávacích programů
• zjišťování a hodnocení podmínky a průběh poskytování poradenských služeb ve školách a školských poradenských zařízeních
• zjišťování a hodnocení naplnění školního vzdělávacího programu a jeho soulad s právními předpisy a rámcovým vzdělávacím programem
• kontrolu dodržování právních předpisů, které se vztahují k poskytování vzdělávání a školských služeb
• veřejnosprávní kontrolu využívání finančních prostředků státního rozpočtu

Bližší informace naleznete na https://www.csicr.cz/cz/Zakladni-informace/O-nas

Česká školní inspekce stížnost prošetří a výsledek šetření stížnosti předává zřizovateli k dalšímu řízení a stěžovateli, školské radě a škole na vědomí. Zřizovatel je kompetentní stížnost vyřídit a přijmout případná opatření k nápravě. Stěžovatel se k informaci o dalšímu postupu může obrátit na zřizovatele.

Informujeme, že vyřízení stížnosti není rozhodnutím ve smyslu zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů. Nelze proti němu podat odvolání.

Pro podání stížnosti si prosím stáhněte tento formulář a elektronicky nebo vytištěné v listinné podobě doručte na některý z výše uvedených kontaktů.

Stížnosti, jejichž prošetření a vyřízení nenáleží do působnosti České školní inspekce (např. stížnosti z oblasti pracovněprávních záležitostí, hygienických podmínek apod.), postoupí věcně příslušnému orgánu a vyrozumí o tom stěžovatele. Není-li ze stížnosti zřejmé, který orgán je příslušný k řešení stížnosti, Česká školní inspekce o tomto pouze vyrozumí stěžovatele.

Metodické doporučení – Prevence a postup při šetření a vyřizování stížností a podnětů je k dispozici -zde-.